Fungerar inte ditt inlogg? Nedan finns några åtgärder som kan lösa diverse inloggningsproblem.
Kontrollera dina inloggningsuppgifter
Kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter. Ett vanligt problem är att bokstaven 'O' och siffran '0' förväxlas.
Problem med Internet Explorer
Vissa kunder har inloggningsproblem när Internet Explorer används. Själva inlogget går bra, men när skyddat material sedan ska visas tvingas användaren logga in på nytt. Vi jobbar på att kartlägga problemet. Innan vi vet exakt vad som orsakar felet rekommenderar vi användare som råkar ut för detta att om möjligt prova med en annan webbläsare.
Radera cookies
Vissa gånger fungerar inlogget först efter att webbläsarens cookies raderats. Nedan finns instruktioner för att radera cookies i de vanligaste webbläsarna.
Internet Explorer
Navigera i menyn: Verktyg / Internetalternativ / Webbhistorik / Ta bort...
Kryssa för alternativen: 'Temporära internetfiler' och 'Cookies'.
Tryck sedan på 'Radera'.
För att Internet Explorer alltid ska hämta den senaste informationen kan du även göra följande inställning: Verktyg / Internetalternativ / Webbhistorik / Inställningar
Kryssa för alternativet 'Varje gång jag besöker webbsidan'.
Firefox
Om menyn inte är synlig högst upp: klicka någonstans i webbläsarfönstret, tryck sedan på tangentbordsknappen 'ALT'. Menyn visas.
Navigera i menyn: Verktyg / Rensa ut tidigare historik.
Kryssa för de 5 första alternativen, tryck sedan på 'Ta bort'.
Kontakta oss
Om åtgärderna ovan vidtagits och inloggningen ändå misslyckas går det naturligtvis bra att kontakta vår kundtjänst på tel 08-573 651 00 eller via mejl pren@di.se